He perdido el móvil o no recuerdo la contraseña

1. ¿Has olvidado la contraseña? En «Entrar como personal» pulsa «He olvidado la contraseña»: recibirás un enlace en tu correo, válido durante 15 minutos, para poner una nueva.
2. ¿Has perdido el móvil? Tras escribir tu contraseña, pulsa «Usa un código de recuperación» y escribe uno de tus códigos de recuperación (12 caracteres, cada uno sirve una sola vez) para configurar un móvil nuevo.
3. ¿Tampoco tienes los códigos? Pide ayuda al soporte de la aplicación: comprobará tu identidad antes de darte un acceso nuevo. Si no sabes cómo contactar con el soporte, pregunta a la administración de tu centro por el canal habitual.

Nadie del centro ni del soporte te pedirá tu contraseña, los códigos que recibes, el código de Authenticator, el QR ni los códigos de recuperación. No los envíes ni los dictes. Otra persona administradora del centro no puede cambiar tus credenciales.

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